Widerrufsrecht

Es ist unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollauf zufrieden sind. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht zutreffen sollte, beschreibt diese Richtlinie, wie der Ablauf bei Rückgaben und Rückerstattungen geregelt ist.

Rückgabezeitraum von 30 Tagen

Ihnen stehen ab dem Zustelltag 30 Tage zur Verfügung, um eine Rückgabe zu beantragen. Für eine erfolgreiche Bearbeitung muss der Artikel unbenutzt, in der ursprünglichen Verpackung sowie in demselben Zustand wie zum Zeitpunkt des Erhalts an uns zurückgehen.

Einleitung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe anzustoßen, nehmen Sie bitte über unsere Kontaktseite Verbindung mit uns auf und nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung. Sobald Ihr Antrag bewilligt wurde, übermitteln wir Ihnen die genauen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre Sendung verschicken können.

Sendungen, die uns ohne vorab erfolgte Anmeldung erreichen, können wir nicht entgegennehmen.

Defekte und Beanstandungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Empfang und melden Sie sich umgehend bei uns, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde. Wir prüfen den Vorgang und finden gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung.

Vom Rückgaberecht ausgenommene Artikel

Einige Warengruppen sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere: individuell angefertigte oder personalisierte Erzeugnisse, durch unsachgemäße Handhabung beeinträchtigte Produkte, Artikel ohne die zugehörige Originalverpackung sowie Waren, die zum Kaufzeitpunkt als Endverkauf deklariert waren.

Erstattungen

Sobald uns die Rücksendung erreicht und überprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Erstattung gewährt oder abgelehnt wird. Im Falle einer Zusage wird die Rückzahlung innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgelöst. Bitte berücksichtigen Sie, dass die tatsächliche Gutschrift abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit beanspruchen kann.

Umtausch

Wenn Sie schnellstmöglich Ihr Wunschprodukt erhalten möchten, senden Sie zunächst den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald die Rückgabe bestätigt ist, können Sie den neuen Artikel über eine eigenständige Bestellung erwerben.

Kosten der Rücksendung

Die Aufwendungen für den Rückversand übernimmt grundsätzlich der Kunde. Eine Ausnahme bilden Fälle, in denen die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits notwendig wird – beispielsweise bei mangelhaft oder falsch gelieferten Produkten.